El compromiso de nuestro servicio de atención al cliente
The UPS Store® se compromete a brindar un servicio de atención al cliente de primer nivel a nuestros clientes minoristas. Estamos empeñados en ofrecer soluciones personalizadas y profesionales al mismo tiempo que sostenemos nuestros valores fundamentales.
Servicio de atención al cliente de The UPS Store
Oficina central para las tiendas minoristas de The UPS Store en los Estados Unidos
Disponibilidad:
Lunes a viernes: 7:00 a. m. - 5:00 p. m. PT
Sábado: 7:00 a. m. - 4:00 p. m. PT
Domingo 7:00 a. m. - 4:00 p. m. PT.
Llame al (800) 789-4623
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Cómo iniciar un reclamo
Lamentamos que haya tenido problemas con el paquete que envió desde una sucursal de The UPS Store®. Haga clic en el botón de abajo para acceder al Portal de Reclamos para Clientes de The UPS Store® e inicie el proceso de reclamo.
Inicie un reclamo
Para facilitar el proceso:
- Tenga a la mano su número de rastreo.
- Tenga el recibo u otra prueba del valor de los artículos perdidos o dañados.
- Conserve los artículos dañados y todos los materiales de empaquetado.
- Tome fotografías de los artículos dañados y del material de empaquetado.
Podemos solicitar información adicional durante el proceso. Si necesita más ayuda, comuníquese con la sucursal de The UPS Store desde donde envió el paquete. Allí podrán ayudarle.
¿Tiene alguna pregunta o comentario para UPS?
Si está buscando ayuda relacionada específicamente con UPS® y no con la red de franquicias de The UPS Store, comuníquese con UPS directamente.
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Programa Something Extra™
¡Queremos saber de usted! Cuando nos cuente sobre una gran experiencia que tuvo en The UPS Store, el franquiciado y/o representante de esa tienda será nominado para el programa de reconocimiento Something Extra™ de The UPS Store.
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