Aviso de privacidad

Entrada en vigor: 30 de junio, 2025

The UPS Store, Inc. (“The UPS Store,” “nosotros,” “nos,” o “nuestros(as)”) respeta sus inquietudes con respecto a la privacidad. Este Aviso de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos de los consumidores a través de www.theupsstore.com  (el “Sitio”), las aplicaciones de software puestas a su disposición por nosotros para su uso en o a través de computadoras y dispositivos móviles (las “Aplicaciones”), y las interacciones comerciales fuera de línea que usted tenga con nosotros, como mediante el correo postal. En conjunto, nos referimos al Sitio, las Aplicaciones y las interacciones fuera de línea como los “Servicios.”  El Aviso de privacidad también describe cómo podemos utilizar la información, con quién podemos compartirla, y las medidas tomadas para salvaguardar la información personal que recopilamos. Además, le explicamos cómo puede solicitarnos que (i) nos abstengamos de enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, y (ii) respondamos preguntas que pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

• Este Aviso de privacidad no aplica a nuestra empresa matriz, United Parcel Service, Inc., la cual cuenta con su propio Aviso de privacidad que puede consultar aquí.
• Este Aviso de privacidad no es aplicable a la recopilación de información del consumidor de nuestros centros franquiciados.
• Para obtener nuestro Aviso de privacidad sobre nuestras prácticas de información con respecto a los posibles propietarios de franquicias de The UPS Store, visite https://www.theupsstorefranchise.com/privacy-policy.

Si es residente de California, consulte la sección “Información adicional sobre la privacidad y derechos específicos conforme a la ley de cada estado en Estados Unidos” para obtener más información sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal.

Seleccione uno de los siguientes enlaces para ir directamente a la sección correspondiente:

• Qué información obtenemos
• Cómo utilizamos la información que obtenemos
• Publicidad basada en intereses
• Qué información divulgamos
• Opciones
• Sitios y servicios que no pertenecen a The UPS Store
• Cómo protegemos su información personal
• Uso de nuestros servicios por parte de menores
• Actualizaciones a nuestro Aviso de privacidad
• Cómo contactarnos
• Para los residentes de Nevada
• Información adicional sobre la privacidad y derechos específicos conforme a las leyes de cada estado en Estados Unidos

Qué información obtenemos

Los tipos de información personal que podemos obtener son:

• Información de contacto individual y empresarial (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, correo electrónico y número de teléfono o fax);
• Información de pago (incluyendo detalles de tarjetas de pago);

• Información sobre sus transacciones con nosotros (como los productos y servicios que adquirió);
• Información proporcionada en respuesta a encuestas;
• Nombre usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y servicios de The UPS Store (incluyendo información en su perfil público en redes sociales si se registra a través de un sitio web o herramienta en redes sociales);
• La ubicación geográfica de su dispositivo móvil si accede a nuestros Servicios mediante un dispositivo móvil;
• Información que cargue a nuestros Servicios (como la información contenida en documentos que cargue para nuestros servicios de impresión);
• Información personal de otros individuos que usted nos proporcione; y
• Demás información personal que pueda proporcionarnos para obtener un producto o servicio de The UPS Store.

Recopilamos esta información personal directamente de usted y su dispositivo, así como de nuestros franquiciatarios, bases de datos disponibles públicamente, proveedores de datos de contacto de pequeñas empresas, y nuestros socios de marketing conjunto. Si usted divulga cualquier información personal relacionada con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios con relación a los Servicios, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar dicha información en conformidad con este Aviso de privacidad.

Además, cuando visita nuestros Servicios o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con The UPS Store, podemos recopilar cierta información automáticamente como: dirección IP (a partir de la cual podemos derivar su ubicación aproximada), identificador único de dispositivo, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, información sobre las acciones realizadas, y fechas y horas de actividad. Cuando descarga y utiliza una Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, como la fecha y hora en que la Aplicación en su dispositivo accede a nuestros servidores, y qué información y archivos fueron descargados a la Aplicación, basándose en el número de su dispositivo.

Cuando visita nuestros Servicios, esta información puede ser recopilada mediante "cookies" o "contadores de visitas". Una "cookie" es un archivo de texto enviado a la computadora u otro dispositivo conectado a internet del visitante para identificar el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador. Un "contador de visitas", también conocido como etiqueta de internet, píxel de seguimiento o gif transparente, vincula las páginas o aplicaciones web con los servidores web y puede usarse para transmitir información de vuelta a un servidor web. A través de estos métodos automatizados de recopilación, The UPS Store obtiene y almacena "datos del historial de clics" (clickstream data), que nos permiten conocer los patrones de uso.

Con su consentimiento, recopilaremos la ubicación física de su dispositivo, por ejemplo, usando señales satelitales, de torres de teléfono o wifi. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para ofrecerle servicios y contenido personalizados basados en su ubicación.

También podemos utilizar servicios de análisis web de terceros en nuestros Servicios, como los de Google Analytics. Estos proveedores de servicios nos ayudan a analizar cómo los visitantes utilizan los Servicios, y también pueden recopilar información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones o recursos en línea. La información obtenida con este propósito, (incluida su dirección IP y otros datos recopilados por medios automatizados) será divulgada a estos proveedores de servicios o recopilada directamente por ellos. Para más información sobre la herramienta para inhabilitar Google Analytics que ofrece Google, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Su navegador puede explicarle cómo recibir notificaciones cuando recibe ciertos tipos de cookies, o cómo restringir y deshabilitar ciertos tipos de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que, sin cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros Servicios. Nuestros proveedores de servicios pueden recopilar información sobre la actividad en línea de nuestros visitantes, a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros cuando utilizan nuestros Servicios. Nuestros Servicios no están diseñados para responder a la función de "no rastrear" (do not track) de los navegadores.

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros en nuestros Servicios, como el botón de "Me gusta" de Facebook, también pueden utilizar medios automatizados para recopilar información sobre sus interacciones con dichas funciones. Esta información está sujeta a las políticas o avisos de privacidad de dichos proveedores.

Cómo utilizamos la información que obtenemos

Podemos utilizar cada categoría de información que obtengamos para:

• Proporcionar o coordinar productos o servicios que solicite (como servicios de impresión y de rastreo de paquetes);
• Procesar y cobrar pagos;
• Brindar atención al cliente y responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios;
• Comunicarnos con usted sobre productos o servicios que creemos podrían ser de su interés;
• Informarle y administrar su participación en eventos especiales, programas, webinars, encuestas, concursos, sorteos y promociones;
• Establecer y gestionar sus cuentas;
• Verificar su identidad;
• Otorgarle permiso para publicar en nuestros blogs;
• Enviarles información a sus contactos si así lo solicita;
• Procesar reclamaciones relacionadas con productos o servicios que solicite;
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; la determinación de la efectividad de nuestras ventas, marketing y publicidad; el análisis y la mejora de nuestros productos y servicios; y la realización de actividades contables, de auditoría, facturación, conciliación y cobranza);
• Realizar análisis de datos (incluyendo investigaciones de mercado, análisis de tendencias y financieros);
• Proteger contra, identificar y prevenir fraudes y otras actividades criminales, reclamaciones y otras responsabilidades; y
• Cumplir con los requisitos legales vigentes y nuestras políticas.

Además, The UPS Store utiliza la información recopilada en línea mediante cookies, contadores de visitas y otros medios automatizados con fines como: (i) personalizar las visitas de los usuarios a nuestros Servicios, (ii) ofrecer contenido (incluida publicidad) adaptado a los intereses de nuestros usuarios y basándose en su forma de navegar en nuestros Servicios, y (iii) gestionar nuestro negocio. También utilizamos esta información para ayudar a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, administrar nuestros Servicios, identificar a los usuarios de nuestros Servicios, y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios. Utilizamos datos del historial de clics para determinar los patrones de uso y cómo podemos personalizar nuestros Servicios para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

The UPS Store también puede utilizar la información que obtiene sobre usted de otras maneras para las que proporcionaremos un aviso específico al momento de su recopilación.

The UPS Store no procesa su información personal para crear perfiles que den lugar a "decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar", de acuerdo con lo definido en la ley aplicable.

Publicidad basada en intereses

En nuestros Servicios, The UPS Store o nuestros proveedores pueden recopilar información sobre sus actividades en línea con el fin de ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses personales. Esta sección de nuestro Aviso de privacidad detalla y explica cómo ejercer sus opciones.

Es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios web porque The UPS Store participa en redes publicitarias. Estas redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios mediante criterios demográficos, basados en intereses y contextuales. Estas redes rastrean su actividad en línea a lo largo del tiempo al recopilar información por medios automatizados, incluidos cookies, registros de servidores web y contadores de visitas. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios que puede estar adaptados a sus intereses individuales. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluye información sobre sus visitas a sitios web que participan en las redes publicitarias correspondientes, como las páginas y los anuncios que ve y las acciones que realiza en dichos sitios web. Esta recopilación de información se lleva a cabo tanto en nuestros Servicios como en sitios web de terceros que forman parte de redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing. Para más información sobre cómo inhabilitar la publicidad basada en intereses de las redes publicitarias en su navegador de escritorio o móvil, haga clic aquí y aquí. Para más información sobre cómo inhabilitarlo en las aplicaciones móviles, puede descargar la aplicación AppChoices aquí.

Qué información divulgamos

The UPS Store no vende ni divulga de otra manera su información personal, excepto como se describe en este Aviso de privacidad. The UPS Store divulga información persona a terceros que prestan servicios a nuestro nombre, conforme a nuestras instrucciones. Estos terceros no están autorizados a utilizar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir con obligaciones legales. También podemos compartir su información con nuestras filiales, revendedores, transportistas y socios de marketing conjunto.

Al utilizar los Servicios, puede optar por divulgar información personal (p. ej., en blogs, chats y otros servicios en los que pueda publicar información y contenido). Tome en cuenta que cualquier información que publique o divulgue a través de nuestros Servicios se volverá pública y podrá estar disponible para otros usuarios y el público en general. También puede optar por divulgar información personal al compartir contenido en redes sociales. Si se registra por medio de una cuenta de redes sociales, divulgará información a sus contactos de dicha cuenta, con otros usuarios y con el proveedor de su cuenta en redes sociales. Al registrarse, usted nos autoriza facilitar esta divulgación de información, y afirma comprender que el uso de la información divulgada estará regido por la política de privacidad del proveedor de la red social.

La información recopilada a través de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros (como la información obtenida mediante los servicios de inicio de sesión de terceros o el uso del botón de "Me gusta" de Facebook) es recopilada directamente por los proveedores de dichas funciones. Dicha información está sujeta a las políticas de privacidad de los proveedores de las funciones, y The UPS Store no se hace responsable de las prácticas de dichos proveedores.

The UPS Store también podrá divulgar información sobre usted (i) si estamos obligados por una ley, regulación o proceso legal (como una orden judicial o citación); (ii) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales (como autoridades policiales); (iii) cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas, o en relación con una investigación de actividad ilegal sospechada o real; o (iv) según lo permita la ley aplicable. The UPS Store se reserva el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en relación con la venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluso en el caso de una reorganización, disolución o liquidación).

Opciones

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico de nuestra parte haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en nuestros correos electrónicos de marketing. Para más información sobre cómo inhabilitar la publicidad basada en intereses de las redes publicitarias, haga clic aquí y aquí. Para no recibir más llamadas o mensajes de texto de marketing de nuestra parte, comuníquese con nosotros como se indica en la sección “Cómo contactarnos”.

Sitios y servicios que no pertenecen a The UPS Store

Para su conveniencia e información, los Servicios pueden contener enlaces a sitios o servicios que no pertenecen a The UPS Store, y que pueden ser operados por empresas no afiliadas con The UPS Store. La inclusión de dichos enlaces no implica la aprobación del sitio o servicio enlazado por nuestra parte o de nuestras filiales. Estas empresas pueden tener sus propias políticas o avisos de privacidad que le recomendamos revisar. No somos responsables de las prácticas de privacidad de ningún sitio o servicio que no pertenezca a The UPS Store.

Asimismo, no somos responsables de la recopilación, uso, o divulgación de información, ni de las prácticas o políticas de seguridad de otras organizaciones como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM, o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, proveedores de sistemas operativos o de servicios inalámbricos, o fabricantes de dispositivos, incluso en relación con cualquier información personal que usted divulgue a otras organizaciones mediate o en conexión con las Aplicaciones.

Cómo protegemos su información personal

The UPS Store procura utilizar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar que sea 100 % seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato, conforme a lo indicado en la sección “Contáctenos”.

Uso de nuestros servicios por parte de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de dieciocho (18) años y no recopilamos deliberadamente la información personal de menores de dieciocho años.

Actualizaciones a nuestro Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente. La "Fecha de entrada en vigor" que aparece al principio de este Aviso de privacidad indica la última fecha en que fue actualizado. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos el Aviso de privacidad actualizado en los Servicios. The UPS Store publicará un aviso destacado en los Servicios y/o Sitios para notificarle cualquier cambio importante en nuestro Aviso de privacidad, y según lo requiera la ley aplicable.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de privacidad, puede comunicarse al correo electrónico: infosectupss@upsstore.com. También puede escribirnos a:

The UPS Store, Inc.
Attention:  Editor Legal
6060 Cornerstone Court West
San Diego, CA 92121-3795

Para los residentes de Nevada

No vendemos "Información protegida" tal como lo define la ley en Nevada. Si desea realizar alguna consulta relacionada con la venta de información protegida, contáctenos al siguiente correo electrónico: noreplynv@upsstore.com.

Información adicional sobre la privacidad y derechos específicos conforme a las leyes de cada estado en Estados Unidos

Esta sección complementa el Aviso de Privacidad visto anteriormente y ofrece detalles adicionales respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal de los residentes de estados de Estados Unidos que han promulgado leyes integrales de privacidad de datos del consumidor.

Recopilación, divulgación y distribución de información personal

La siguiente tabla detalla las categorías de información personal que planeamos recopilar, así como las categorías de información personal que hemos recopilado y divulgado con fines operativos y comerciales en los últimos 12 meses. Esta tabla también especifica las categorías de información personal que "compartimos" con fines de publicidad conductual de contexto cruzado o publicidad dirigida, incluida aquella compartida en los últimos 12 meses. Recopilamos esta información personal directamente de usted y su dispositivo, así como de nuestros franquiciatarios, bases de datos disponibles públicamente, proveedores de datos de contacto de pequeñas empresas, y nuestros socios de marketing conjunto.

Sin limitación de lo anterior, no vendemos y no hemos vendido información personal, incluida información personal confidencial, en los últimos 12 meses. Sin limitación de lo anterior, no vendemos información personal, incluida información personal confidencial, de quienes tenemos conocimiento que son menores de 16 años. Tampoco "compartimos" ni procesamos de ninguna otra forma, con fines de publicidad conductual de contexto cruzado o publicidad dirigida, información personal, incluida información personal confidencial, de quieres sabemos que son menores de 16 años.

Fines de la recopilación y uso de información personal confidencial

Sujeto a su consentimiento cuando sea requerido por la ley aplicable, solo utilizamos la información personal confidencial con el fin de proporcionarle los bienes y servicios que solicite, garantizar la seguridad e integridad, uso transitorio a corto plazo, como mostrar publicidad propia no personalizada, procesamiento y cumplimiento de pedidos, gestión de cuentas, prestación de servicio al cliente, verificación de información del cliente, procesamiento de pagos, otorgamiento de financiamiento y actividades relacionadas con el control de calidad, seguridad y mejora de productos.

Periodo de retención

Retenemos información personal tanto tiempo como sea necesario o permitido en función del propósito para el que fue recopilada. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen:

• El tiempo durante el cual mantenemos una relación continua con usted y le proporcionamos servicios; por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando nuestros servicios, y el tiempo posterior durante el cual podamos tener una necesidad legítima de consultar su información personal para abordar asuntos que puedan surgir;
• Si existe una obligación legal que debamos cumplir; por ejemplo, ciertas leyes requieren conservar registros de sus transacciones durante un periodo determinado antes de que podamos eliminarlos; o
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal; por ejemplo, en relación con la ley de prescripción aplicable, litigios o investigaciones regulatorias.

Derechos y solicitudes

Sujeto a la ley aplicable, usted puede realizar las siguientes solicitudes:

1. Solicitar saber si procesamos su información personal, y acceder a dicha información personal.  En particular, puede solicitar que le revelemos la siguiente información, sujeto a la ley aplicable:
    
   1. Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted y las categorías de recursos a partir de las cuales recopilamos dicha información personal;
   2. Los fines comerciales u operativos por los que recopilamos o compartimos su información personal;
   3. Las categorías de información personal sobre usted que compartimos (según lo establecido en la ley de privacidad aplicable) y las categorías de terceros con los cuales compartimos dicha información personal; y
   4. Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos de otro modo, y las categorías y/o lista de terceros que divulgaron dicha información
      
      
2. Solicitar la corrección de errores en su información personal.
3. Solicitar la eliminación de su información personal.
4. Solicitar recibir una copia de su información personal, incluidos datos específicos, incluyendo, cuando sea aplicable, una copia de la información personal que nos haya proporcionado en formato portátil.
5. Solicitar optar por no participar en la publicidad dirigida, incluida la "compartición" de su información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzad.

Para realizar una solicitud de acceso, divulgación, corrección o eliminación de su información personal, contáctenos en: https://www.theupsstore.com/privacy-policy/consumer-privacy-request o llame al 1-888-912-9055. Si usted representa a uno de los clientes de Commerce Ready Services (CRS) de The UPS Store y desea realizar una solicitud relacionada con alguno de sus clientes u otros usuarios finales, utilice el formulario que se encuentra en https://www.theupsstore.com/privacy-policy/crs-privacy-request.

Verificaremos y responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable, teniendo en cuenta el tipo y confidencialidad de la información personal objeto de la solicitud. Es posible que necesitemos información personal adicional para verificar su identidad y protegernos contra solicitudes fraudulentas. Si realiza una solicitud de eliminación, podemos pedirle que confirme dicha solicitud antes de proceder a eliminar su información personal.  

Para solicitar que no se comparta en un futuro su información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado o cualquier procesamiento futuro con fines de publicidad dirigida, haga clic aquí: Preferencias de cookies y no compartir.

Si recibimos y podemos procesar una señal desde su dispositivo que indique su preferencia de optar por no “vender” o “compartir” su información personal por una contraprestación monetaria u otro beneficio, publicidad conductual de contexto cruzado o publicidad dirigida, aplicaremos dicha preferencia a la información personal recopilada desde ese dispositivo, siempre que no podamos asociar la señal al mismo dispositivo si:

• utiliza un navegador web diferente u otra herramienta para interactuar con nosotros,
• no realiza cambios a su navegador (p. ej., desinstalar y reinstalar, o ciertos tipos de actualizaciones) que afecten nuestra capacidad de asociar el dispositivo con la señar enviada originalmente, o
• no elimina las cookies o los datos de navegación de su navegador o dispositivo de forma que afecte nuestra capacidad de asociar el dispositivo con la señal enviada originalmente.

Puede obtener más información sobre cómo configurar y utilizar una señal de preferencia de exclusión en la página de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) del Fiscal general de California o la página de Preguntas frecuentes (FAQs) de la Agencia de Protección de la Privacidad de California.

Tenga en cuenta que una señal enviada desde un dispositivo puede no aplicarse a otros dispositivos que usted utilice, o a los datos que recopilemos de usted a través de otras fuentes.

Tiene derecho a no ser objeto de discriminación ilegal por ejercer sus derechos conforme a la ley aplicable.

Además, en la medida en que lo requiera la ley aplicable, los residentes de California pueden solicitarnos que les proporcionemos (i) una lista de ciertas categorías de información personal que hayamos divulgado a terceros con fines de mercadeo directo durante el año calendario inmediatamente anterior, y (ii) la identidad de dichos terceros. Para realizar esta solicitud, los residentes de California pueden contactarnos como se describe en la sección “Cómo contactarnos”.

Proceso de apelación 

Sujeto a la ley aplicable, si denegamos su solicitud, puede tener el derecho a apelar nuestra decisión dentro de un periodo razonable después de haber recibido la notificación de dicha denegación. Puede presentar su apelación contactándonos en https://www.theupsstore.com/privacy-policy/consumer-privacy-request o en el 1-888-912-9055.

Agentes autorizados

Si un agente desea presentar una solicitud en su nombre, según lo permita la ley aplicable, el agente podrá utilizar los métodos mencionados en la sección "Derechos y solicitudes". Como parte de nuestro método de verificación, podemos solicitar que el agente proporcione, según corresponda, pruebas que acrediten su condición de agente autorizado. Además, podemos requerir que verifique su identidad como se describe en la sección "Derechos y solicitudes" o que confirme que le otorgó permiso al agente para presentar la solicitud en su nombre.

Información desidentificada

Donde mantenemos o utilizamos información desidentificada, continuaremos manteniéndola y utilizándola únicamente en formato desidentificado y no intentaremos volver a identificar dicha información.

Métricas sobre solicitudes de privacidad

Consulte la siguiente tabla para conocer las métricas relacionadas con el manejo de solicitudes de derechos en California en el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2024.