• 26 Mayo 2023
• Public Relations

La Guía definitiva para los feriados comerciales: Cómo adaptarse mejor a sus clientes y empleados

Día de la Independencia. Día de Colón. Día de Martin Luther King Jr. La lista de feriados en EE. UU. es larga, con muchos días reconocidos a nivel federal. Y con muchos días vienen muchas elecciones que debe hacer para su negocio, sus empleados y sus clientes.

En este artículo, encontrará una guía detallada sobre qué considerar cuando planifique su calendario de feriados comerciales. Por supuesto, reconocemos que cada negocio es distinto, con diferentes necesidades y prioridades, pero esta guía se puede tomar como una regla de oro general que la mayoría de las pequeñas empresas pueden seguir.

La importancia de definir los feriados comerciales anualmente

Con una letanía de feriados comerciales, federales, estatales, religiosos y seculares, puede ser difícil determinar a cuáles se debería adherir su pequeña empresa. Sin embargo, establecer un calendario de feriados es fundamental para su empresa para que los empleados y los clientes sepan qué esperar cuando su negocio esté abierto o cerrado.

Informe a sus clientes de su disponibilidad

Unas de las razones principales por la que debería establecer un calendario de cierres por feriados es informar a sus clientes de cuándo está disponible. Para mantener informados a sus clientes de su calendario de feriados, considere los siguientes métodos de comunicación:

• Envíe un correo electrónico a su base de clientes para informarlos de los próximos cierres comerciales. Si tiene una tienda en línea que seguirá operando mientras usted o sus empleados disfrutan un día libre, incluya una nota que diga que los clientes pueden seguir comprando. Además, un correo electrónico le permite informar a sus clientes de cualquier impacto en el envío que podrían experimentar si hacen un pedido en un feriado o cerca o un periodo de vacaciones.
• Cree un banner para sitio web que se pueda agregar temporalmente a su sitio. Similar a un correo electrónico, este banner puede comunicar sus horarios de operación. Un banner de un sitio web también es un buen método para informar a los clientes de las ofertas o especiales de días festivos a los que pueden acceder durante este periodo.
• Publique en redes sociales antes del próximo feriado y en el feriado mismo. Antes del feriado, puede anunciar la disponibilidad de su pequeña empresa y, en el feriado, puede celebrar con un recordatorio sutil que su negocio está cerrado por el feriado pero que reabrirá pronto.
• Ponga un cartel en su escaparate para garantizar que cualquier cliente que visite su local en persona entienda por qué está cerrado y por cuánto tiempo.

Mantiene organizado el negocio

Establecer un calendario fijo de feriados beneficia a sus clientes y puede ayudar a mantener organizado y encaminado su negocio. Si crea un calendario fijo, puede planificar los próximos cierres y garantizar que todos los pedidos se distribuyan y que se cumplan o modifiquen todos los plazos antes del periodo de vacaciones. Intente responder todos los correos electrónicos y finalizar cualquier otro asunto o gestión comercial antes de su receso, para que usted y sus empleados puedan disfrutar plenamente los días libres.

Les permite a los empleados (y a usted) planificar los días libres

Planificar unas vacaciones lleva tiempo. Y aunque sería genial chasquear los dedos y estar ahí, las cosas simplemente no son así. Pero si se establece un calendario definido de feriados al comienzo del año, usted y sus empleados pueden planificar los días libres con antelación y aprovechar sus cierres fijos. Cuando establece un calendario fijo de feriados, también hace saber a los empleados que le interesa su bienestar, lo que en definitiva crea un mejor ambiente laboral.

Definición de feriado federal

Para establecer un calendario de feriados, puede ser útil entender lo que constituye un feriado federal y lo que no.

Los feriados federales se pueden definir como feriados que son establecidos y reconocidos por ley federal. En EE. UU., el gobierno reconoce 11 feriados federales:

• Año Nuevo (1 de enero)
• Día de Martin Luther King, Jr. (tercer lunes de enero)
• Cumpleaños de Washington/Día de los Presidentes (tercer lunes de febrero)
• Día de los Caídos (último lunes de mayo)
• Juneteenth/Día de la Independencia Nacional (19 de junio)
• Día de la Independencia (4 de julio)
• Día del Trabajo (primer lunes de septiembre)
• Día de la Raza (segundo lunes de octubre)
• Día de los Caídos (11 de noviembre)
• Día de Acción de Gracias (cuarto jueves de noviembre)
• Día de Navidad (25 de diciembre)

En estos 11 días, los bancos y las oficinas del gobierno están cerrados. Y si un feriado cae un sábado o un domingo, normalmente se celebrará el viernes anterior o el lunes siguiente.

Es importante tener en cuenta que, además de los cierres, estas fechas son reconocidas como feriados remunerados para los empleados bancarios y federales. Además de estos feriados federales, varios gobiernos estatales también reconocen los feriados estatales. Dependiendo de donde viva, su gobierno estatal puede tener fechas de cierre adicionales. Por ejemplo, Wisconsin reconoce el Día de Casimir Pulaski el cuatro de marzo.

¿Todos los negocios tienen que cerrar en los feriados federales?

Si los bancos y las oficinas del gobierno están cerrados, ¿esto significa que su negocio también debe cerrar? La respuesta corta es no. No hay fechas en los que los negocios del sector privado estén obligados a cerrar. Sin embargo, muchas empresas, pequeñas y grandes, reconocen varios de los feriados federales mencionados arriba.

¿Cuál es la diferencia entre feriados federales y religiosos?

Ya que el Día de Navidad está reconocido como un feriado federal, puede que se pregunte: ¿cuál es la diferencia entre feriados federales y religiosos? Aparte del Día de Navidad, los feriados federales y religiosos no se superponen. Por ejemplo, algunas pequeñas empresas pueden reconocer la Nochebuena como un feriado; sin embargo, el gobierno federal no otorga a la Nochebuena la misma condición de feriado.

Como un crisol, hay muchas culturas diferentes y muchas religiones diferentes en todo el país. Y con diferentes religiones vienen diferentes feriados religiosos y varias celebraciones. Si su negocio reconoce determinados feriados, como el Día de Navidad, mediante el cierre, considere ofrecer un cronograma laboral flexible o la oportunidad de que los empleados de diferentes religiones se tomen algunos días libres para celebrar los feriados que son importantes para ellos.

Los feriados más comunes que las empresas estadounidenses reconocen anualmente

Aunque las empresas no están obligadas a cerrar en los feriados federales, la mayoría de las empresas reconocen y respetan varios feriados. La mayoría de los feriados comunes, en que una mayoría de empresas estadounidense cierran, son:

• Año Nuevo
• Día de los Caídos
• Día de la Independencia
• Día del Trabajo
• Día de Acción de Gracias
• Día de Navidad

Además de cerrar en estos días, la mayoría de los dueños de pequeñas empresas también ofrecen estos días como feriados remunerados. Aunque no está obligado legalmente a pagar a los empleados los días libres, en el competitivo panorama actual de talentos este puede ser un beneficio significativos para los empleados.

Cuando desarrolle o implemente un proceso de feriados o días libres, asegúrese de considerar ofrecer feriados remunerados para sus empleados.

Otros momentos para tomarse días libres 

Otra opción para considerar cuando cree un calendario de feriados o cierres es establecer una política de licencia remunerada (paid-time-off, PTO) para su empresa. Para ayudar a garantizar la adherencia a esta política, considere crear un manual para empleados en que se pueda documentar su política de PTO.

La licencia remunerada suele aprovecharse para días de vacaciones, pero también se puede utilizar para ausencias por enfermedad. Sin embargo, muchos dueños de pequeñas empresas crean una licencia por enfermedad aparte o una política sobre enfermedad que ofrece a los empleados una determinada cantidad de días por año antes de que deban recurrir a la PTO.

En cuanto a las políticas de PTO, algunas empresas eligen ofrecer una PTO ilimitada. Este enfoque puede permitir a sus empleados tomarse días libres remunerados cuando más los necesiten o cuando sea más conveniente en su calendario. Esto se puede ver como un beneficio muy competitivo para los empleados.

Si una PTO ilimitada no es adecuada para su pequeña empresa, otro enfoque típico para la licencia remunerada es ofrecer a sus empleados dos semanas de PTO. Esto permite a los empleados acumular días libres remunerados cuando lo elijan, mientras le da a usted un mayor control sobre la programación.

Otra manera de mantener felices a los empleados mientras controla su calendario de feriados es considerar implementar un receso mensual en los meses que no incluyan ya vacaciones remuneradas. Si ofrece una licencia remunerada estándar por mes, les concede a sus empleados y a usted mismo tiempo para descansar, lo que puede reducir la cantidad general de PTO que ve que sus empleados utilizan a lo largo del año.

Además de estos enfoques para la PTO, y los feriados remunerados más comunes mencionados antes, muchas empresas eligen ofrecer un día libre optativo como una opción de licencia remunerada. Los días libres optativos permiten a los empleados elegir un día para la licencia remunerada. Algunos feriados o celebraciones comunes que se aprovechan para los días libres optativos son:

• Nochebuena
• Víspera de Año Nuevo
• Día de Elecciones
• Día de los Pueblos Indígenas
• Cumpleaños del empleado

Y, si toda este tema de las vacaciones lo hace pensar en utilizar su PTO para viajar al extranjero, no se olvide de pasar por The UPS Store para que le tomen sus fotos de pasaporte.

Al fin y al cabo, su empresa es exactamente eso: suya. Como dueño de una pequeña empresa, depende totalmente de usted decidir qué feriados y qué tipo de política de licencias remuneradas funcionan para usted, sus empleados y su empresa.